개인정보 보호정책

호텔 프라임은 고객님의 신뢰를 소중히 여기며, 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 정책은 당사가 어떤 데이터를 수집하고, 이를 어떻게 사용하며, 고객님이 가지는 권리에 대해 설명합니다.

 

1. 수집하는 정보

 

• 연락 및 예약 정보 – 예약 시 이름, 이메일, 전화번호, 청구 주소, 결제 정보 등을 수집합니다.

• 숙박 및 서비스 이용 기록 – 객실 선호도, 특별 요청, 체크인/체크아웃 날짜, 식사 예약, 서비스 이용 내역 등을 포함합니다.

• 웹사이트 및 디지털 데이터 – 사이트 성능 및 보안을 개선하기 위해 IP 주소, 브라우저 유형, 기기 정보, 쿠키 등을 수집합니다.

• 자발적으로 제공한 정보 – 고객님이 남긴 피드백, 리뷰, 문의 내용 등이 포함됩니다.

 

2. 정보의 이용 목적

 

• 예약, 결제 및 관련 서비스의 처리 및 확인

• 고객 맞춤형 서비스 제공 (객실 요청, 식사 선호도 등)

• 호텔 운영, 고객 서비스 및 마케팅 개선

• 법적, 규제적, 보안상의 요구사항 충족

 

3. 정보의 공유 및 공개

 

호텔 프라임은 고객님의 정보를 제3자에게 판매하거나 임대하지 않습니다.

다음의 경우에 한해 정보가 공유될 수 있습니다:

 

• 고객이 이용한 결제 처리업체 및 예약 플랫폼

• IT 지원, 이메일 발송 등의 업무를 지원하는 서비스 제공업체

• 법률, 법원 명령 또는 안전·보안상의 필요에 따라 관련 기관에 제공되는 경우

 

4. 쿠키 및 추적 기술

 

당사 웹사이트는 쿠키 또는 유사 기술을 사용하여 사용자 경험을 향상시키고, 선호도를 기억하며, 트래픽을 분석합니다.

브라우저 설정을 통해 쿠키 사용을 제한하거나 비활성화할 수 있지만, 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

 

5. 데이터 보호 및 보안

 

호텔 프라임은 암호화, 보안 서버, 접근 제한 등 업계 표준의 보안 조치를 사용하여 고객님의 데이터를 보호합니다.

그러나 어떠한 시스템도 100% 안전을 보장할 수 없으므로, 민감한 정보를 공유할 때에는 신중히 행동해주시기 바랍니다.

 

6. 고객의 권리

 

• 본인 정보의 열람, 수정, 또는 업데이트 요청

• 법적 의무를 제외하고 개인정보 삭제 요청

• 언제든지 마케팅 수신 거부 가능

• 데이터 관련 문의: privacy@hotelprime.com

 

7. 데이터 보유 기간

 

당사는 예약 처리, 법적 의무 이행 또는 정당한 비즈니스 목적을 위해 필요한 기간 동안만 개인정보를 보유합니다.

 

8. 정책 변경

 

호텔 프라임은 본 개인정보 보호정책을 주기적으로 업데이트할 수 있습니다. 수정된 버전은 웹사이트에 게시되며, 마지막 업데이트 날짜가 함께 표시됩니다.